Politica de Retur

Retururi

Te rugam sa ai in vedere ca toate produsele giftarea.ro sunt realizate manual dupa specificatiile prezentate de tine. Caracterul lor unic le face sa fie imposibil de revandut catre alti clienti. In acest caz returul se poate realiza doar ca urmare a constatarii unor defecte de fabricatie.

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."

Orice retur dupa o perioada mai mare de 14 zile de la receptia produselor giftarea.ro este considerat expirat.

Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz.

Conditii de returnare

Pentru a returna un produs, trebuie sa notificati personal giftarea.ro, prin telefon la numarul: 0754 819 668 sau in scris pe adresa de e-mail: contact@giftarea.ro. 
 

Defecte fabricatie

Toate produsele giftarea.ro sunt verificate atent din punct de vedere al calitatii si conformitatii inainte de livrare.
Totusi, in cazul sesizarii unor defecte majore de fabricatie trebuie sa ne anunti imediat si implicit sa returnezi produsele. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor cu produse identice, fie pentru restituirea contravalorii produselor. In termeni legali, conform cu politica de acordare a garantiei produselor vandute in mediul online, in termeni legali – 14 zile – produsele achizitionate se pot restitui. Pentru acestea este necesara predarea produsului impreuna cu eticheta si factura ce dovedesc achizitia.

Returul Dumneavoastra va fi acceptat daca produsele sunt in aceeasi stare in care au fost primite.

Produsele cumparate se vor returna de catre client fizic la sediul social din Galati sau prin curier, fara ramburs, impreuna cu o copie a chitantei si a facturii initiale. Costul returnarii produselor va fi suportat de client. In cazul in care integritatea produselor este afectata, giftarea.ro isi rezerva dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului returnat.

Daca nu putem sa va reparam defectiunile de fabricatie ale produsului, va vom restitui contravaloarea sa. Restituirea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer in cont bancar, in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului.    

In cazul indeplinirii conditiilor de retur, cumparatorul va primi contravaloarea produselor cumparate. Costul transportului nu se returneaza.